Comunicação com investidores em tempos de incerteza

A disseminação da nova epidemia de coronavírus lançou uma nuvem sobre os mercados financeiros e marcou um início tumultuado do ano para muitas empresas. Embora os negócios estejam se movendo rapidamente para sobreviver à situação, em rápida evolução, para empresas de capital aberto há uma necessidade adicional de reforçar a comunicação com investidores. Em todo o mundo, as temporadas de balanços caminham para adiamentos, o que injeta mais incerteza na comunidade financeira, além de preocupações sobre a continuidade de negócios e o impacto econômico geral.

Os profissionais de comunicação, de relações com investidores e as lideranças precisarão ser capazes de mitigar e responder às crescentes preocupações da comunidade financeira e incutir a maior clareza necessária e a maior certeza possível nessa situação incerta. Abaixo identificamos os seis principais tópicos para uma comunicação efetiva com investidores:

Trabalhe de dentro para fora

Em momentos difíceis como este, as empresas precisam priorizar velocidade, qualidade e consistência na comunicação com funcionários, fornecedores e parceiros. Além de ser um componente essencial da boa liderança, isso será fundamental para fortalecer todos os fundamentos de negócios que os analistas de investimentos valorizam. Também será um teste decisivo – porque se seus próprios funcionários não aceitarem sua posição, mensagem ou iniciativa, não serão os de fora que farão isso. A comunicação interna exigirá canais oficiais e não oficiais – por isso, saiba quem domina os canais informais de comunicação da sua organização e traga-os para dentro de sua estratégia logo e com frequência.

Seja transparente ao tratar dos desafios de curto prazo

Fale de forma transparente e franca sobre os desafios de curto prazo que a empresa espera enfrentar, desde riscos operacionais até interrupções na cadeia de suprimentos ou mudanças na dinâmica do mercado. Transparência não é um sinal de vulnerabilidade, mas de gerenciamento de risco sensato e de governança sólida. Quando realizado de maneira eficaz, demonstra que os gestores têm clareza sobre a situação e suas capacidades para navegar em águas desafiadoras. A equipe de gestão deve articular claramente e com a melhor capacidade possível uma avaliação do impacto imediato e material da situação atual nos negócios. Evite subestimar ou não tratar do impacto de interrupções de curto prazo. Em vez disso, lide com os desafios de maneira clara e transparente.

Aproveite a oportunidade para reforçar os fundamentos de longo prazo da empresa

Os desafios apresentados pela pandemia também trazem uma oportunidade crítica para a liderança destacar e reforçar os fundamentos de longo prazo do negócio – aqueles que apoiarão uma eventual recuperação e garantirão valor no longo prazo. Atualize as mensagens sobre os pontos fortes da empresa, do valor de suas principais ofertas ao talento, passando pelo investimento em inovação.

Fale de soluções e de compromisso…

A avaliação sobre o impacto da pandemia também deve incluir mensagens sobre soluções e medidas mitigatórias adotadas pela empresa. É importante mostrar a capacidade da empresa em “resistir à tempestade”. Lembre-se de que as comunicações com investidores também serão observadas de perto por outros stakeholders e, por sua vez, podem moldar a percepção da empresa em um nível mais amplo.

… mas também esteja pronto para responder a preocupações e incertezas

Seja realista ao comunicar suas perspectivas e ações em relação aos próximos meses e esteja pronto para se preparar para os piores cenários. A situação atual pode apresentar um desafio prolongado. Fique a par dos últimos desenvolvimentos, considere possíveis cenários e esteja pronto para responder a preocupações e dúvidas legítimas da comunidade de investimentos.

Pense nos seus objetivos de comunicação

O interesse de seus investidores será, sem dúvida, ponderado de acordo com o impacto comercial e financeiro da pandemia. A empresa precisaria demonstrar seu compromisso em entregar o que cada stakeholder espera. Ao demonstrar efetivamente a capacidade da empresa de atingir metas compartilhadas e encontrar alinhamento com seus parceiros de negócios e clientes em momentos difíceis, a empresa também defende sua capacidade de criar valor sustentável e de longo prazo para os investidores.